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要把握這兩個(gè)趨勢,互聯(lián)網(wǎng)營銷便成為每一個(gè)燈飾企業(yè)必須關(guān)注的話題。鑒于消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變和行業(yè)競爭加劇,不少后來者紛紛推行“擺燈上網(wǎng)策略,但大量投入后幾乎都遇到僅得形象而不見銷量的困惑。據(jù)了解,目前大多數(shù)家庭的燈飾消費(fèi)約占裝修費(fèi)用的10%,且比例還在不斷上升。
燈具企業(yè)緊隨網(wǎng)銷大潮
近日,筆者從光印燈飾總經(jīng)理袁桂林處了解到,今年上半年,無論是其淘寶平臺(tái)上的燈飾網(wǎng)店銷量,還是慕名而來要借助其專業(yè)經(jīng)驗(yàn)打造電子商貿(mào)渠道,甚至直接開出條件邀請(qǐng)其做線上總代理的企業(yè)都呈兩位數(shù)的增長態(tài)勢。而廣州某燈飾老板也向筆者抱怨:“來店里選購產(chǎn)品的消費(fèi)者,10個(gè)客戶中,起碼有4個(gè)是在抄型號(hào)的?!俺a一族就是現(xiàn)在實(shí)體店里選定款式和品牌,然后到網(wǎng)上淘產(chǎn)品,“價(jià)比三家以求實(shí)惠。據(jù)了解,目前終端消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購燈具燈飾的好處在于:燈具城太過龐大,逛起來太累,網(wǎng)上購買燈飾燈具,鼠標(biāo)一點(diǎn),云游四海。
網(wǎng)上購燈的效果展示,人氣指數(shù)等也都可以作為參考。燈具城有時(shí)需自行提貨,網(wǎng)上購燈足不出戶,方便快捷。網(wǎng)上購燈,去除中間環(huán)節(jié),大大降低產(chǎn)品價(jià)格,而且可以方便貨比三家,價(jià)格透明。另外,淘寶上銷量前幾名的賣燈“專業(yè)戶已開始提供相應(yīng)的專業(yè)設(shè)計(jì),同時(shí),也可以根據(jù)業(yè)主的預(yù)算,制訂相應(yīng)的套餐方案。比如一套三房兩廳的燈飾預(yù)算是3000元,網(wǎng)購商家方面會(huì)根據(jù)消費(fèi)者提供的家居實(shí)景照片,組合出客廳、餐廳、臥室、廚衛(wèi)等各個(gè)空間的全套燈飾產(chǎn)品,在預(yù)算范圍內(nèi)達(dá)到最佳的配飾和照明效果。
需求決定市場,市場決定制造。種種跡象表明,網(wǎng)絡(luò)不但正在成為影響人們生活方式的媒介,甚至?xí)淖冋麄€(gè)制造行業(yè)推廣、銷售等市場行為。網(wǎng)絡(luò)購物的快速增長同樣也為整個(gè)行業(yè)的銷售渠道提供一種新的可能。為幫助消費(fèi)者節(jié)省更多精力,降低購物流程中可能造成的資源浪費(fèi),繼家居賣場之后,一些家居建材品牌也紛紛推出各自的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)。消費(fèi)者登錄這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),只需輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo),即可完成下單、交訂金等一系列操作。
自建B2C渠道效果并不理想
隨著國內(nèi)燈飾照明網(wǎng)購市場明顯升溫,繼雷士照明、歐普照明等殺入電子商務(wù)領(lǐng)域后,越來越多的傳統(tǒng)燈飾照明廠家選擇自建B2C渠道。不過從當(dāng)前情況來看,燈飾照明廠家自建B2C仍處于摸索起步階段,數(shù)量很少,甚至可以忽略不計(jì),其自建的B2C平臺(tái)目前運(yùn)營情況與企業(yè)的初衷相距甚遠(yuǎn),銷售不容樂觀。還有部分個(gè)性化比較強(qiáng)的燈飾企業(yè)苦于網(wǎng)絡(luò)仿冒品太多,危及自身及渠道商利益,無奈唯有開設(shè)B2C平臺(tái)來抵御侵權(quán)和宣傳形象。品源照明總經(jīng)理張亞林在接受筆者采訪時(shí)表示:“我們的網(wǎng)上平臺(tái)更多的是以展示自己的產(chǎn)品為主,不以銷售和營利為目的,過去我們官網(wǎng)上只是各產(chǎn)品線型號(hào)和參數(shù)的簡單羅列,現(xiàn)在就會(huì)更注重用戶點(diǎn)擊觀看的體驗(yàn)。此外,自建網(wǎng)店上線“是基于渠道多樣化的需要,也是為了滿足細(xì)分消費(fèi)者的需求.
不少業(yè)內(nèi)人士告訴筆者:“淘寶商城等網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的貨源是從網(wǎng)站這個(gè)渠道進(jìn)行流通的,真正從官網(wǎng)上下單的顧客很少。而將網(wǎng)上商城定位于銷售渠道的制造商卻仍然在“推廣階段掙扎。“坦率地說,如果是企業(yè)自建網(wǎng)站進(jìn)行銷售,其品類比較單一,從淘寶網(wǎng)的瀏覽和銷售數(shù)據(jù)上顯示,一位消費(fèi)者購買某一品牌全系列產(chǎn)品的可能性非常小,因此,單一品牌支撐其網(wǎng)絡(luò)銷售運(yùn)營成本是非常困難的,光印燈飾總經(jīng)理袁桂林告訴筆者,“而當(dāng)其銷售達(dá)到一定規(guī)模時(shí)有可能面臨競爭對(duì)手?jǐn)嘭浀娘L(fēng)險(xiǎn),制造商自建平臺(tái)在未來很長一段時(shí)間之內(nèi)都可能是以展示產(chǎn)品為主。事實(shí)上,與淘寶商城等綜合的B2C電商平臺(tái)相比,燈飾照明廠家自建的B2C平臺(tái)在物流、價(jià)格以及服務(wù)體系等方面,并不具有優(yōu)勢。要支持B2C這種模式,首先物流平臺(tái)就是一個(gè)很大問題,B2C配送本身就是要做得很細(xì),而廠家又不可能專業(yè)去做大物流平臺(tái)。其次是如何平衡B2C網(wǎng)上商城與傳統(tǒng)銷售渠道之間的利益關(guān)系,這對(duì)于建設(shè)品牌多年的燈飾照明廠家而言,也是不敢隨意觸碰的神經(jīng)。
燈飾網(wǎng)銷如何吸引人氣?
當(dāng)前全國燈飾照明行業(yè)中制造成品的廠家數(shù)量就過萬,但業(yè)內(nèi)真正能叫得出牌子的企業(yè)不到500家,消費(fèi)者更無法印象深刻地說出某一品牌。但在網(wǎng)絡(luò)上排的前十名的燈飾網(wǎng)店確廣為網(wǎng)民熟悉。燈飾企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷方面大致只有四種手法:一是做百度等搜索引擎的競價(jià),二是在知名的網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站做廣告,三是在B2B和B2C網(wǎng)站上建立網(wǎng)絡(luò)商戶或網(wǎng)店,四是通過電子郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇或手機(jī)短信來推廣自己的網(wǎng)站或網(wǎng)店。
數(shù)量最集中的仍是在淘寶等開放式平臺(tái)上開設(shè)網(wǎng)店,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),光是淘寶賣燈的C店數(shù)量就接近2萬家(不排除同樣的人重復(fù)開店),淘寶商城就有近150家。畢竟,借助開放式平臺(tái)多年積累的知名度和人氣量,加上適當(dāng)?shù)牟呗?,銷量和形象同步快速提升也不是不可能的事。但這從某種意義上講,除了“搜索引擎競價(jià)之外,燈飾企業(yè)的營銷推廣只不過是從傳統(tǒng)賣場搬到互聯(lián)網(wǎng)上而已,提升曝光率只是滿足了營銷的第一步,即是讓消費(fèi)者知道自己,但是要從了解變成購物行為則需要更多的營銷手段。
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